Politique d’annulation de commande

Cette page présente les modalités de gestion des annulations de commande sur norqiro (ci-après « nous »).
Après validation d’une commande, certaines conditions s’appliquent en fonction de son état d’avancement.

1 Conditions d’annulation

Une commande ne peut pas être annulée à toutes les étapes de son traitement.

En règle générale, une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 24 heures après la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été prise en charge pour l’expédition.
Durant cette période, la commande reste généralement modifiable.

Au-delà de 24 heures, ou si la commande a déjà été préparée pour l’expédition, l’annulation n’est plus applicable.
Dans ce cas, la commande suit son processus de livraison, et une demande de retour peut être effectuée après réception.

Pour plus de détails : « Politique de retour et d’échange ».

2 Procédure de demande

Pour annuler une commande, une demande peut être envoyée via le service client.

Il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi que les informations de paiement afin de faciliter la vérification.
Après analyse, la demande est traitée en fonction de l’état de la commande.

Le résultat est communiqué via le canal de contact utilisé, avec les informations relatives aux étapes suivantes.

3 Traitement du remboursement

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est initié selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : retour du montant via le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard) ;

• Délai estimé : généralement entre 3 et 5 jours ouvrables après traitement, selon les délais bancaires ;

• En cas de délai dépassé, une demande de vérification peut être effectuée.

Pour plus d’informations : « Politique de remboursement ».

4 Coordonnées

Adresse : 121 CHERRY TREE DR, BECKLEY, WV, US
Téléphone : +1 (681) 510-5051
E-mail : contact@norqiro.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe de l’Ouest – WET)