Cette page présente les modalités de traitement des remboursements pour les commandes passées sur norqiro (ci-après « nous »).
Les demandes de remboursement sont examinées en fonction de l’état de la commande et des informations fournies.
Une demande de remboursement peut être envisagée dans les situations suivantes :
(1) Annulation de commande validée
Lorsque la commande est annulée dans les délais et conditions applicables, et après validation de la demande, le remboursement peut être initié.
(2) Retour accepté
Lorsque la demande de retour est conforme aux conditions prévues et validée, un remboursement peut être effectué selon la procédure.
L’éligibilité est déterminée en fonction de l’état de la commande et des éléments associés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (par exemple Visa, MasterCard).
Après validation du traitement, les fonds sont généralement crédités dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Le délai effectif peut varier selon les établissements bancaires.
En cas de dépassement de ce délai, il est possible de contacter le support pour vérification.
Dans certaines situations, des écarts peuvent survenir, tels que des retards, des différences de montant ou des incohérences d’information.
Dans ce cas, une demande de vérification peut être effectuée en fournissant les éléments nécessaires, tels que le numéro de commande ou les informations de paiement, afin de faciliter le traitement.
Le traitement des remboursements repose sur l’état réel de la commande ainsi que sur les résultats de vérification.
Des informations incorrectes, un statut de compte particulier ou des contraintes liées aux canaux de paiement peuvent influencer les délais ou les résultats.
Les situations en dehors du cadre standard sont examinées au cas par cas.
Adresse : 121 CHERRY TREE DR, BECKLEY, WV, US
Téléphone : +1 (681) 510-5051
E-mail : contact@norqiro.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe de l’Ouest – WET)
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