Cette page présente les modalités et les informations relatives à la livraison des commandes sur norqiro (ci-après « nous »).
Toutes les commandes sont passées et traitées en ligne, et les informations correspondantes peuvent être consultées via la page de commande.
Les services de livraison couvrent actuellement l’ensemble du territoire français (y compris la France métropolitaine).
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France pour le moment.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus), la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de livraison fixes de 9,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont affichés automatiquement lors du passage en caisse, avant la validation de la commande.
Le traitement des commandes est basé sur les horaires d’activité (WET 10:00 – 18:00).
Les commandes payées avant 18h00 sont généralement prises en compte le jour même ;
Celles validées après 18h00 sont traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
Après confirmation, la commande entre dans un processus interne de préparation.
Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours non ouvrés).
Ce processus comprend la vérification, l’emballage et l’organisation de l’expédition.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 10 jours ouvrables.
Le délai peut varier en fonction de la zone de livraison et des conditions logistiques.
La livraison est assurée par des transporteurs locaux partenaires.
Le transporteur est attribué en fonction de la nature de la commande et de l’adresse de livraison.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé, incluant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails de livraison.
Le suivi est accessible via la page « Suivi de commande » du site.
Il suffit de renseigner l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande, pour consulter l’état et l’avancement de la livraison.
(1) Produits endommagés ou perdus
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, une demande peut être transmise avec les informations nécessaires afin de permettre une vérification.
(2) Modification ou annulation
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles, selon l’état d’avancement.
(3) Adresse de livraison
Il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations de livraison lors de la commande.
Toute erreur ou information incomplète peut affecter la livraison.
Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage et du produit.
En cas d’anomalie visible (dommage, article manquant, etc.), il est possible de le signaler lors de la réception et de contacter le service concerné.
Adresse : 121 CHERRY TREE DR, BECKLEY, WV, US
Téléphone : +1 (681) 510-5051
E-mail : contact@norqiro.com
Horaires : du lundi au vendredi, 10h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure d’Europe de l’Ouest – WET)
Pour toute information complémentaire concernant la livraison, il est possible de contacter le service via les coordonnées ci-dessus.
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